★★★<<<죽기살기로 3년만 >>> : 12년 벤츠 판매왕의 생생한 체험담 :

12년 벤츠 판매왕의 생생한 체험담 : 죽기살기로 3년만
평점 9 / 누적 392   |   조회수 1,067  |   작성일 2017-01-16
7년 연속 벤츠 판매왕을 차지한 한성자동차의 신동일 이사가 2012년 출간한 "죽기살기로 3년만"이라는 책을 연말에 읽었다. 판매왕을 7년(현재는 12년)이나 했던 분이 생생하게 경험담을 기록한 책을 보면서 참으로 많은 것을 배웠다. 그것은 자신이 몸소 실천한 것을 기술한 것이기 때문이다. 이 책을 읽으며 내 생각과 느낌을 여백에 적고, 해야 할 일, 새로운 아이디어를 수없이 얻었다. 일류의 눈으로 나를 보게 했고, 개선하고 배워야 할 것이 많았다. 나를 엄청 자극했다. 연말 연시에 읽기 잘했다. 살아있는 내용이어서 그런지 단숨에 책으로 빨려들어갔다. 10년을 사업했는데 정체되어 있는 분, 직장생활에 큰 변화가 없는 분, 삶이 권태로운 분이 읽으면 좋을 듯 하다. 용기를 주고 어떻게 도전할 것인지, 변화를 어떻게 이끌어 낼 것인지에 대한 상세한 지침을 주는 책이다. 그 내용 중에 특별히 인상 깊었던 것을 몇 개 소개한다. ① 고객을 방문했는데 모든 가족들의 신용카드 15개를 동원해서 계약서에 도장을 찍고 분기왕을 처음으로 하게 된 사건 이것은 기적이라고 할수 밖에 없다. 벤츠를 계약하려고 고객의 집을 방문했는데 돈이 부족하자 가장은 그날 집에 있는 모든 가족들의 신용카드 한도를 채워가며 결재를 했는데 무려 15장을 사용했다고 한다. 돈이 없으면 다음에 계약하면 되지 그렇지 않고 즉시 결재하게 만든 것은 진실의 순간(Momentum of Truth)에 신동일이라는 세일즈맨의 매력에 함몰되어서 일까? . ② 고객의 DB를 구축해서 고객에 대한 모든 것을 메모하다 고객의 욕구, 고객에 대한 질문, 대화내용 등 모든 것을 기록해서 고객에 대한 토털서비스를 할수 있는 시스템을 구축하고, 한번 만난 고객은 절대 놓치지 않고, 만난 사람의 70% 이상 계약을 따 내는 성과를 거둔다. 만난 분들의 취향이나 특성을 세심하게 관찰해서 기록을 해 두고 사소한 문제에 대하여 최선을 다해 해결한다. 전화가 오면 그 고객과의 면담일지를 죽 보면서 상담에 응한다. ③ 고객에 대한 토털서비스를 위하여 7명의 직원을 두고 연 200대 이상의 벤츠를 판매 벤츠를 구입한 고객에 대하여 보험, AS, 중고차거래 등 벤처 차량에 대한 모든 범주의 서비스를 직접한다. 그래서 보험설계사 자격증도 취득했다. 고객에게 어떤 상황이 발생해도 현장으로 바로 달려가는 시스템이 작동한다. 신동일에게 벤츠를 구입했다고 하면 그 이후는 완전히 책임지는 기업형 세일즈시스템이 작동되게 했다. 지금은 고객이 12,000명이나 된다. ④ 어떤 분야에서든 1인자가 되려면 버려야 할 것이 많다 특정분야에서 성공하기 위해서는 오로지 밤낮으로 그것만 생각해야 한다. 1등을 하고 유지하려면 철저한 자기관리와 버려야 할 것이 많다. 다른 것도 다 하면서 1등을 유지하는 것은 불가능하다. 무엇을 버릴 것인가? 무엇을 배우고 취득해야 할 것인가? 나에게 새해에 도전하고 실행해야 할 과제를 많이 던저 주었다. ⑤ 자신에게 투자하라 벤츠 세일즈를 하면서 자신은 벤츠를 타지 않는 것은 말이 안된다고 하면서 자신의 퇴직금보다 두배 이상 투입하여 벤츠를 덜렁 구입해 주위 사람을 놀라게 한 것은 이런 사고가 기반이 되어 있기 때문이다. 벤츠를 사는 분들은 대부분 성공한 분들이기에 그분들의 수준에 맞추려면 모든 면에서 명품 수준을 갖춰야 한다. 생각, 사고, 옷, 신발, 차량 등 내면의 것과 외면의 것 모두를 명품수준으로 갖추라. 연초에 읽어볼 것을 권한다. 서비스의 수준이 달라질 것이다. 지타